Po kilkuletniej przerwie Biuro Informacji Turystycznej ponownie wprowadziło się do Bramy Wybrańców. Przez ostatnie siedem lat miało swoją siedzibę w kamienicy na rynku.

Agencja Rozwoju i Promocji Ziemi Pszczyńskiej prowadzi dwa Biura Informacji Turystycznej: w Pokazowej Zagrodzie Żubrów i na rynku. Oba są wysoko oceniane przez Polską Organizację Turystyczną. Pierwsze na maksymalne 4 gwiazdki, drugie na 3.
Kryteria przyznawania Certyfikatów Polskiego Systemu Informacji Turystycznej dotyczą m. in. lokalizacji oraz oznakowania punktu IT, dostępności i zakresu materiałów w formie drukowanej i cyfrowej, infrastruktury, a także kwalifikacji pracowników, tj. doświadczenia, wykształcenia, odbytych kursów oraz znajomości języków obcych.

Brama Wybrańców to najlepsza miejscówka dla informacji turystycznej. Sąsiedztwo Muzeum Zamkowego oraz bliskość najważniejszych atrakcji turystycznych Pszczyny sprawia, że dla wielu osób jest to pierwszy przystanek na turystycznej mapie miasta. To właśnie stąd rozpoczynają zwiedzanie. To również lepsze warunki do obsługi turystów.
Historia Biura Informacji Turystycznej to również liczne osiągnięcia, m.in. trzecie miejsce w konkursie na najlepszą informację turystyczną w Polsce i pierwsze miejsce na Śląsku.
Biuro Informacji Turystycznej w Bramie Wybrańców jest czynne przez siedem dni w tygodniu w godz. 9.00 - 17.00.